8月25日，市教育局召开市直教育系统12345政务服务便民热线工作调度会。

       市教育局党组成员、副局长王冬妮主持会议。

         王冬妮通报了1—7月份市教育局和市直学校办结12345政务服务便民热线工作的情况；传达了奇飞云市长关于12345政务服务便民热线工作的压实责任、找准原因、对症下药、加大督办力度、及时沟通回访等指示精神；传达了李凤双局长关于12345政务服务便民热线工作的杜绝超期办理、压缩回复周期、及时关注回访情况、提升办结率等工作要求。

        王冬妮强调，各校要进一步提高认识，充分认识12345政务服务便民热线工作的重要性，坚持把热线工作作为“一把手”工程，形成主要领导负全责，分管领导具体抓，责任人抓落实的工作格局，努力做到诉求工单第一时间受理，问题第一时间发现，回访第一时间到位，确保“事事有落实、件件有回音”。

          王冬妮要求，全力提高12345热线诉求工单的响应率、解决率、满意率、办结率，为百姓解难，替党和政府分忧，以一流的精神状态、一流的标准要求、一流的工作实绩，向市委、市政府和广大市民交出一份满意的答卷。

市直属各学校12345政务服务便民热线工作负责人，市教育局各科室负责人参加会议。