“多亏你们及时提醒，我母亲才能顺利享受医保待遇！”
近日，近百岁市民夏女士的儿子陈先生将一面锦旗送至李沧区医保经办大厅，对工作人员细致入微的服务表达感谢。
去年居民医保集中缴费期临近截止，工作人员通过数据筛查发现辖区内97岁高龄的夏女士尚未缴费。考虑到老人独居且行动不便，意识能力欠佳，工作人员通过积极寻访，联系老人儿女，对老人已经年七十多岁的儿子耐心细致地宣讲政策，摆明利弊关系，协助通过手机完成了缴费。今年2月，夏女士突发疾病住院治疗，因及时参保直接享受医保报销，极大减轻了家庭负担。
“母亲听力不好，头脑也不清晰，工作人员找到我，我这也上年纪了，开始不太理解国家政策，这些小孩也很耐心地跟我反复说，每次都特意慢慢地说。”老人儿子回忆道，工作人员这份用心让全家深受感动。在医保服务大厅墙上悬挂的锦旗，无声诉说着群众对医保服务的认可。
近年来，青岛市医疗保险事业中心李沧分中心持续深化精准扩面行动，通过建立“重点人群动态监测”工作流程，派专人对高龄老人、留守儿童等特殊群体实行“一人一策”服务模式。2024年累计开展精准服务600余次，日均拨打提醒电话50多个，推动居民参保率提升至98%。
“锦旗既是鼓励更是鞭策。”李沧分中心将持续完善“数据精准筛查+主动服务”机制，依托社区网格化管理，让医保惠民政策精准抵达每个需要帮助的家庭，切实筑牢民生保障底线。