为进一步推动全市医保经办服务“视频办”相关工作落实，近日，青岛市医保中心在崂山区组织召开全市医保经办服务"视频办"工作现场推进会。市医保中心分管领导、各区（市）医保经办大厅分管领导、视频办业务负责人及骨干人员共计30余人参会，共谋智慧医保服务新篇章。
本次会议采取“现场观摩+经验共享+专项部署”的形式，系统展示“视频办”成果与推进路径。崂山区医保局为参会领导现场演示了“视频办”业务办理流程，并对提出的问题进行了解答。
会上，市医保中心服务促进处传达了关于推进医保经办服务“视频办”的相关文件要求，信息处工作人员进行视频追溯展示及操作答疑，崂山区和平度市结合前期工作作经验交流发言，其他各区（市）逐一汇报了“视频办”工作进展情况。
会议强调，推进医保经办服务远程视频办理既是技术升级，更是服务理念的革新。我市医保经办服务“视频办”的经验做法，荣获2024年医保服务领域“优秀案例奖”。这一荣誉既是对青岛医保工作的高度认可，也是我们为群众提供更优质服务的动力。全市医保系统要统一思想，全面推进“视频办”服务提质增效。通过完善技术系统、优化办理流程，将线下和线上服务深度融合，要加强宣传引导，提升老百姓对“云上窗口”的知晓率和参与度，让经办服务更加智能化、适老化。各区市要结合本区域参保人员特点及工作实际，拓展“视频办”应用场景，让更多的老年人、行动不便人员享受到足不出户“面对面”办理医保业务的便利。
本次推进会标志着青岛医保经办服务迈入“全域通办、全程智办、全时快办”新阶段。全市医保系统将持续以数字化转型破解民生痛点，让“数据跑”“视频连”替代“群众跑”，全力构建医保经办服务新标杆。