近年来，临夏市人民医院聚焦群众看病就医堵点、难点、痛点问题，以优质、高效、暖心的医疗服务持续优化诊疗流程、降低就医负担、提升服务温度，全方位改善群众就医体验，切实守护群众身心健康。

依托数字化改革，医院持续推进智慧医疗建设，破解就医烦琐难题。升级互联网医院平台，常态化提供线上挂号、报告查询和健康咨询等服务，实现群众足不出户享医疗服务。全面推行床旁结算、一站式入院办理，优化自助终端功能，开通慢病诊疗、医保一站式结算，有效减少患者排队往返，让“数据多跑路、患者少跑腿”落地见效。

该院深耕人文医疗服务，将暖心关怀贯穿诊疗全过程。设立一站式便民服务中心，畅通医患沟通渠道，针对老年人和残疾人等特殊群体保留人工窗口，提供全程代办帮扶，破解智能就医难题。落实“一次挂号管三天”、急危重症“先诊疗、后付费”等惠民政策，开通老弱残障、军人军属优先通道，推出中药代煎与送药上门服务，细微举措尽显医疗温度。推行无假日门诊，常态化开设省级专家门诊，有效解决上班族、异地群众就医难题。

立足公益惠民底色，医院多措并举减轻群众就医负担。全面落实检查检验结果互认，杜绝重复检查。对脱贫户和低保户等特殊群体免收挂号费，常态化邀请省级专家坐诊、手术且免收专家手术费，让群众在家门口享受优质诊疗。医院健全出院随访机制，构建诊疗、康复及随访全周期健康管理模式，以精细化服务守护群众健康，持续擦亮民生医疗服务品牌。