自“招商引资突破年”活动开展以来，区医保局进一步营造优化营商环境工作的良好舆论氛围，着力打造营商服务品牌，及时帮助解决企业在办理医保业务过程中遇到的问题，全力营造“为企服务、助企纾困”的良好营商环境。

一是深入企业一线，解难题办实事。为及时解决帮办企业遇到的疑难愁盼问题，区医保局开展医保政策进企业宣传活动，围绕企业及职工切身需求，认真践行“店小二”精神并向企业职工和来往群众发放医保宣传单页、政策小手册、宣传袋等，并主动解答群众疑问。

二是优化服务举措，提升服务水平。坚持“数据多跑路、群众少跑腿”的服务标准。积极推广医保电子凭证等便民措施，针对疫情期间企业经办人员不方便前来医保业务大厅办理业务的状况，建立了业务交流QQ群。医保局安排参保业务骨干，耐心细致的解答和处理企业在群里提出的有关问题，为企业经办人员实现不见面服务。目前医保大多项业务实现网上办理，受到广大参保企业和群众的一致好评。

三是加强业务培训，增强服务能力。以每周一课“人人当讲师”的形式，开展医保经办业务知识应知应会学习，实现了工作人员“由内而外”的整体提升。加强“12345市长热线”回复，严格落实“接诉即办、即查即处”热线处置流程。对涉及“企服”的工单做到查处快，回复快，件件有着落，为及时解决好企业遇到的员工参保、生育报销等问题，形成“政、企”一链通办，力争回访满意率达到100%。