青岛市公安局指挥中心
关于进一步做好政策问答平台保障工作的通知
局直有关单位：
根据国家、省政务公开工作要点关于优化政策咨询服务的有关要求，为进一步提高政策咨询服务水平，畅通企业和群众咨询政策渠道，市政府在市政务网建设了“青岛市政策问答平台”，目前已上线运行。为进一步规范和加强平台管理，根据市政府办公厅工作要求，现就进一步做好平台内容保障有关事项通知如下：
一、“常用政策”的范围
涉及本部门工作职责的地方性法规、政府规章、规范性文件、政策解读、办事程序以及与社会经济运行和群众生产生活相关的政策规定。局直有关单位要对本单位制发的现行有效政策文件进行梳理，并结合日常工作的高频咨询内容，梳理政策问答不少于5条。今后，市局制发的规范性文件和主动公开的政策文件每篇均要提供至少5个政策问答。
二、“常用政策”公开的形式
政策问答应包括问题、回答、政策原文链接、办理时限、咨询单位（电话）并对主题分类进行准确标注。问题要采用通俗易懂、简洁明了的“大白话”，回答要精准传达政策意图，详细具体、有效解答问题，让企业和群众听得懂、用得上。要采取群众喜闻乐见的解读方式，鼓励通过图文、视频等多媒体形式，以及专家、媒体等多角度进行解读回答。2023年以来新出台的政策公开后，要于3个工作日内将政策问答上传到平台进行发布。2023年以前发布的现行有效政策（附件），尚未进行问答解读的，要于3月31日前补充完毕。
三、“常用政策”公开工作要求
“常用政策”发布工作由担负社会管理职能以及工作职责与社会经济运行、群众生产生活相关的局直单位负责，常态化运行。
1、做好信息发布审核工作。要明确平台政策问答发布、审查人员的职责，严格遵循“谁公开、谁审查”“先审查、后公开”和“一事一审”的原则，严格审查流程。政策问答发布审查包括业务审查、保密审查和合法性审查。
2、做好政策问答梳理工作。局直各有关单位要以企业和群众的需求为导向，汇总政策关键点，进行精准、有效解读，对群众关切和社会热点，主动快速引导、释放权威信号，提高政策咨询问答质量。
3、做好定期自查工作。对于已经发布的政策问答，当政策失效或变更时要及时进行修改，确保内容权威准确。
4、“常用政策问答”发布工作纳入2023年政务公开工作考核。
联系人：指挥中心政务督查处 张龙 66570072
2023年3月23日